תורים וביטולים
מדריך: תורים, ביטולים וטפסים
שלוש קבוצות קטנות במסך העסק. "אישור תורים וביטולים": אם תור נסגר מיד או מחכה לך, ועד מתי מבטלים לבד. "סוגי תורים": תור קבוע, תור צמוד, וכל כמה זמן אותו לקוח יכול להזמין. "טפסים": על מה הלקוח חותם לפני התור.
מדריך לכל הגדרה
איך עושים
- 1"אישור תורים" - מתג לכל דרך הגעה. דלוק: התור נסגר מיד. כבוי: הוא מגיע כבקשה למסך היום.
- 2"ביטולים" - עד כמה שעות לפני התור הלקוח מבטל לבד. אחרי זה הביטול מגיע אליך כבקשה.
- 3"תור קבוע" - מדליקים את האפשרות לקבוע ללקוח תור שחוזר באותה שעה, ומחליטים אם הוא עולה פחות או יותר.
- 4"תור צמוד" - כשיש זמן פנוי מיד לפני או אחרי תור, הלקוח רואה הצעה לעוד טיפול בהנחה שבחרת. מופיע כשיש לעסק לפחות שני שירותים.
- 5"תדירות הזמנות ללקוח" - כמה זמן צריך לעבור בין הזמנה להזמנה של אותו לקוח: בלי הגבלה, אחת ביום, יום הפסקה או שבוע.
- 6"טפסים וחתימות" - הצהרת בריאות, הסכמה וכל טופס אחר שהלקוח חותם עליו לפני התור.
עוד בנושא
עוד בתורים וביטולים
מדיניות ביטוליםהביטול ללא עלות. עד המועד שהוגדר הביטול אוטומטי; לאחר מכן נשלחת בקשה לאישור העסק. אישור מבטל את התור ודחייה משאירה אותו. מדיניות בתשלום תגיע בקרוב, כשיהיה אפשר לשלם באפליקציה.אישור תורים - מה נסגר מיד ומה מחכה לךלכל דרך הגעה יש מתג משלה. כברירת מחדל תור אצלך בעסק נסגר מיד, ותור אצל הלקוח מחכה לאישור שלך - כי שם אתם אלה שנוסעים. בקשה שלא נענתה נסגרת אחרי שעה.תדירות הזמנות ללקוחכמה זמן צריך לעבור בין הזמנה להזמנה של אותו לקוח. הכלל חל על הזמנות נפרדות של אותו לקוח אצלך, גם אצל אנשי צוות שונים. בהזמנה אחת עדיין אפשר לקבוע כמה טיפולים ברצף.תור צמוד: עוד טיפול באותו ביקורכשיש זמן פנוי מיד לפני או אחרי תור שכבר נקבע, הלקוח רואה הצעה להוסיף עוד טיפול באותו ביקור, בהנחה קבועה שבחרת. בלי ספירה לאחור ובלי לחץ - מי שלא רוצה פשוט לא לוחץ.