תנאי שימוש

SABABA (סבבה) היא פלטפורמה טכנולוגית שמחברת בין לקוחות לבין בעלי מקצוע בתחומי היופי והטיפוח. אנחנו מאפשרים למצוא בעל מקצוע, לראות זמינות אמיתית ולקבוע תור.

אנחנו לא נותנים את השירות עצמו. הטיפול ניתן על ידי בעל המקצוע, באחריותו המלאה, והוא הצד שאיתו נכרת ההסכם לביצוע הטיפול. אנחנו לא צד להסכם הזה.

אנחנו לא מעסיקים את בעלי המקצוע, לא קובעים את המחירים שלהם ולא מפקחים על אופן ביצוע הטיפול. כל אחד מהם עצמאי וקובע בעצמו את השירותים, המחירים, שעות העבודה ואזור הפעילות.

השימוש בשירות מותר מגיל 18 ומעלה. מתחת לגיל 18 אפשר להשתמש בשירות רק באישור ובליווי של הורה או אפוטרופוס.

המידע שאתם מוסרים צריך להיות נכון ומעודכן, במיוחד מספר הטלפון והכתובת. אנחנו מסתמכים עליהם כדי שבעל המקצוע יגיע למקום הנכון בזמן הנכון.

הזמנה שנשלחת דרך השירות ממתינה לאישור של בעל המקצוע. התור נסגר רק אחרי האישור. עד אז אין התחייבות של אף צד.

אם בעל המקצוע לא מאשר, או שהמועד כבר נתפס, נודיע לך ואפשר יהיה לבחור מועד אחר. לא ייגבה ממך תשלום על הזמנה שלא אושרה.

המחיר המוצג הוא המחיר שבעל המקצוע קבע, כולל דמי נסיעה אם הטיפול מתבצע אצלך בבית. המחיר נשמר כפי שהיה ברגע ההזמנה - שינוי מחירון מאוחר יותר לא משנה תור קיים.

יש שתי דרכים שבהן בעל מקצוע מקבל תשלום, והבחירה ביניהן שלו:

תשלום ישיר - משלמים לבעל המקצוע ישירות בסוף הטיפול, במזומן או באמצעי תשלום שהוא מקבל. SABABA לא מעורבת בתשלום הזה ולא גובה ממך דבר.

תשלום דרך האפליקציה - משלמים בהזמנה, והכסף עובר ישירות לחשבון הסליקה של בעל המקצוע אצל חברת סליקה מורשית. גם במקרה הזה SABABA לא מחזיקה את הכסף שלך ולא מעבירה אותו הלאה.

בשני המקרים SABABA אינה צד לתשלום ואינה מחזיקה כספי לקוחות. אנחנו גובים תשלום רק מבעל המקצוע, עבור השימוש בפלטפורמה.

חשבונית על הטיפול מונפקת על ידי בעל המקצוע, שהוא נותן השירות.

כל בעל מקצוע קובע את מדיניות הביטול שלו, והיא מוצגת לך לפני אישור ההזמנה.

כשהתשלום מתבצע ישירות לבעל המקצוע, אין לנו אמצעי תשלום שלך ולכן לא ייגבו דמי ביטול או חיוב על אי-הגעה. ביטול במקרה כזה הוא ללא חיוב, בכל שלב.

כשהתשלום מתבצע דרך האפליקציה, מדיניות הביטול של בעל המקצוע חלה, לפי מה שהוצג לך בזמן ההזמנה ונשמר יחד עם התור.

ביטול מצד בעל המקצוע לא יגרור חיוב שלך בשום מקרה.

טיפ הוא בחירה שלך בלבד. לעולם לא נבחר עבורך סכום מראש ולא נניח שרוצים לתת.

טיפ עובר במלואו לבעל המקצוע. אנחנו לא גובים עליו שום עמלה.

כשבעל מקצוע מגיע אליכם הביתה, אתם אחראים לספק סביבה בטוחה וסבירה לטיפול, ולציין מראש דרישות כמו שולחן, תאורה או גישה למים אם הן נדרשות.

בעל המקצוע רשאי לסרב לבצע טיפול אם התנאים במקום אינם בטוחים או אינם מתאימים.

אם בעל המקצוע הגיע ולא הצליח להיכנס, הוא רשאי לסמן זאת בשירות ולתאם איתך המשך.

אנחנו לא סובלים הטרדה, אלימות, איומים או התנהגות פוגענית מצד אף אחד מהצדדים. חשבון שמעורב בהתנהגות כזו ייחסם.

אפשר לדווח לנו על אירוע בכל שלב, ואנחנו נטפל בו. בעל מקצוע רשאי לעזוב מקום שבו הוא לא מרגיש בטוח, בכל רגע, בלי לתת שירות ובלי חיוב שלך.

אם קרה משהו שמצריך משטרה או מד״א, פנו אליהם קודם. אנחנו לא תחליף לשירותי חירום.

אפשר לכתוב ביקורת רק אחרי טיפול שהתקיים בפועל, ורק ביקורת אחת לכל תור.

אנחנו לא מוחקים ולא עורכים ביקורות כדי לשפר דירוג. אנחנו כן מסירים תוכן פוגעני, שקרי בעליל או כזה שחושף פרטים אישיים של מישהו אחר.

לבעל המקצוע יש זכות תגובה פומבית על ביקורת שנכתבה עליו.

בעל מקצוע שנרשם מצהיר שהוא רשאי לתת את השירותים שהוא מציע, ושהוא עומד בכל דרישה חוקית או רישוי שחלה עליו.

SABABA גובה תשלום קבוע לכל תור שהושלם, לפי המדרגות המוצגות באתר. עשרת התורים הראשונים בכל חודש הם ללא תשלום, והמונה מתאפס בתחילת כל חודש.

התשלום לא נגבה על טיפים, על דמי נסיעה, על דמי ביטול או על חיוב אי-הגעה.

על תור שנקבע דרך קישור ישיר של בעל המקצוע, או על תור חוזר של לקוח קיים שלו, לא נגבה תשלום.

בעל מקצוע רשאי להפסיק להשתמש בשירות בכל עת. תורים שכבר אושרו יש לכבד.

אנחנו משתדלים שהשירות יהיה זמין תמיד, אבל לא מתחייבים לכך. ייתכנו הפסקות לתחזוקה או תקלות.

אנחנו רשאים לשנות או להפסיק חלקים מהשירות. אם שינוי משמעותי נוגע לך, נודיע מראש.

האחריות לטיפול עצמו, לאיכותו ולתוצאותיו היא של בעל המקצוע בלבד.

אנחנו אחראים לתפקוד הפלטפורמה. אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם מהטיפול, ממחלוקת בין לקוח לבעל מקצוע, או משימוש בשירות בניגוד לתנאים האלה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין.

נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יוצג לך בשירות לפני שייכנס לתוקף, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

על התנאים האלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

לשאלות על התנאים האלה אפשר לכתוב לנו לכתובת support@sababa.example.