מחיקת מידע וניתוק חיבורים

אפשר לפנות ל־hi@sababa.style ולציין בכותרת ״בקשת מחיקת מידע״ או ״בקשת ניתוק WhatsApp״, לפי העניין.

בגוף הפנייה יש לציין את סוג הבקשה ואת מספר הטלפון של החשבון או של הפנייה בוואטסאפ. אם הבקשה קשורה לעסק, יש לציין גם את שם העסק. אין צורך לשלוח סיסמה, קוד אימות, אסימון גישה או צילום תעודה באופן לא מאובטח.

נוכל לבקש אימות זהות או הרשאה מתאים לפני מסירת מידע, מחיקתו או שינוי חיבור. אין צורך לפתוח חשבון חדש בסבבה רק כדי לפנות לגבי מידע שנמסר דרך WhatsApp.

אפשר לבקש בירור, עיון, תיקון או מחיקת מידע אישי, וכן ניתוק של חיבור WhatsApp שבשליטת הפונה, בהתאם לזכויות ולדין החל. כדאי להבהיר אם הבקשה מתייחסת לחשבון, לפנייה בוואטסאפ, לתור מסוים או לחיבור העסק.

בעל עסק יכול לכבות את המענה האוטומטי במסך חיבור הוואטסאפ, כאשר השירות זמין עבורו. אפשר לבקש ניתוק בפנייה אלינו ולנהל הרשאות גם באמצעות הכלים שמספקת Meta. כיבוי הבוט, הסרת הרשאה ומחיקת מידע הם פעולות שונות; עצירת המענה אינה מוחקת אוטומטית מידע שכבר נשמר ואינה מבטלת תורים.

לאחר קבלת הבקשה ואימות מתאים, נבחן את המידע הרלוונטי ואת הפעולה המבוקשת ונשיב בהתאם לדין ולנסיבות הבקשה. אם נדרש פרט נוסף לצורך הטיפול, נפנה באמצעות פרטי הקשר שנמסרו. כאשר מידע מסוים נשמר על בסיס חובה או הצדקה מתאימה, נבהיר זאת בתשובה ונגביל את השימוש בו למטרה המתאימה.

בקשה עשויה לחול על פרטי חשבון וקשר, נתוני חיבור WhatsApp, תוכן פניות שנשמר במערכת, נתוני שיחה ותורים, לפי המידע הקיים והבקשה. מחיקת חשבון אינה בהכרח מחיקה מיידית של כל תור, מסמך חתום, מסמך חשבונאי או גיבוי. עותקי גיבוי כפופים למחזורי השמירה של התשתית. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות של סבבה.

עסק עשוי לנהל מידע באופן עצמאי, לרבות העתקי הודעות באפליקציית WhatsApp Business שלו ומסמכים הנדרשים למתן שירות. בקשה הנוגעת למידע זה עשויה לדרוש גם פנייה לעסק. מחיקה ממערכות סבבה אינה מבטיחה מחיקה של הודעות ממכשיר של צד אחר או ממערכות Meta ושירותים אחרים, שעליהן חלים הכללים והתהליכים של אותם שירותים.

לפניות ולהמשך בירור: hi@sababa.style.