היומן
העברת תור לשעה אחרת
תור קיים אפשר להעביר ליום ולשעה אחרים בלי לבטל אותו: אותו לקוח, אותו שירות, אותו מחיר. הדרך המהירה היא גרירה ביומן; חלון ההעברה נותן שליטה מלאה ומראה מה פנוי.
איך עושים
- 1לגרירה: לחיצה ארוכה על התור ביומן, וגרירה למשבצת אחרת. בתצוגת שבוע גם ליום אחר, וההעברה נשמרת מיד.
- 2לחלון: לחצו על התור ואז "העברה למועד אחר".
- 3בחרו יום, עד שבועיים קדימה. יום שהתור לא נכנס בו מסומן "מלא", והיום שהתור יושב בו עכשיו מסומן "נוכחי".
- 4הפס מתחת ל"באיזו שעה?" מראה את היום: מקווקו איפה שלא עובדים, מלא איפה שכבר יש משהו, ופנוי בשאר. קבעו שעה בגלגלת.
- 5שורה אדומה אומרת שהשעה תפוסה. גם רווח ההתארגנות או הנסיעה סביב תורים אחרים תופס מקום, ולכן שעה שנראית פנויה יכולה להידחות.
- 6לחצו "העברת התור", ואז שלחו ללקוח הודעה - המערכת לא מודיעה לו על ההעברה.
עוד בנושא
עוד בהיומן
איך היומן עובדהיומן מציג את השבוע שלך, ומנהלים ממנו: לחיצה על תור פותחת אותו - פרטים, יצירת קשר עם הלקוח, אישור, העברה וביטול. תור שהסתיים או שסומן שלא הגיע פתוח לקריאה בלבד.חסימת שעותחסימה היא זמן שלקוחות לא יכולים לקבוע בו: הפסקה, סידור אישי, או לקוח שקבע איתך מחוץ לפלטפורמה. מ-15 דקות ועד כמה שעות, בכל אורך.תור ללקוח שלא מהפלטפורמהלקוחות שקובעים איתך בטלפון או בוואטסאפ נכנסים ליומן כחסימה מסוג "לקוח פרטי". ככה היומן הזה הוא היומן היחיד שצריך: השעה תפוסה ואף לקוח מהפלטפורמה לא יכול לקבוע בה. זו חסימה, לא כרטיס לקוח - השם לא נשמר ברשימת הלקוחות.לראות את היומן של כל הצוותעם צוות, היומן מקבל תצוגת יום שבה לכל אחד עמודה משלו, ובתצוגת שבוע אפשר לבחור את מי מציגים. העמודה שלך תמיד ראשונה ומסומנת "אני".